Вопросы и ответы
Оформление заказа
Ответили на популярные вопросы по нашим товарам
Выберите необходимые товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению. Укажите данные получателя, выберите удобный способ доставки и оплаты, а затем подтвердите заказ.
Пожалуйста, внимательно проверьте имя получателя, номер телефона, адрес доставки или выбранный пункт выдачи.
Да. В интернет-магазине действует система скидок от суммы заказа:
-
от 5 000 ₽ - скидка 5%
-
от 10 000 ₽ - скидка 7%
Скидка рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
При сумме заказа от 10 000 ₽ доставка бесплатная - независимо от её фактической стоимости.
Мы полностью берём стоимость доставки на себя независимо от её фактической стоимости. Условие применяется автоматически при достижении необходимой суммы заказа.
Да. Интернет-магазин принимает заказы круглосуточно и без выходных.
Обработка заказов и консультации осуществляются ежедневно с 06:00 до 15:00 по московскому времени.
После успешного оформления заказа вы получите подтверждение.
При необходимости специалист магазина свяжется с вами для уточнения состава заказа, способа оплаты или данных для доставки.
Если заказ ещё не передан в службу доставки, мы постараемся внести необходимые изменения.
Свяжитесь с нами как можно раньше и сообщите номер заказа. Возможность изменения зависит от текущего статуса заказа.
Отменить заказ можно до его передачи в службу доставки.
Для этого свяжитесь с нами и сообщите номер заказа. Если заказ уже оплачен, порядок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и статуса отправления.
Оплата
Ответили на популярные вопросы по нашим товарам
Заказ можно оплатить онлайн на сайте:
-
банковской картой;
-
через СБП;
-
через Яндекс Pay.
При курьерской доставке по Новосибирску также доступна оплата банковской картой или наличными при получении.
Доступные способы оплаты и итоговая стоимость доставки отображаются при оформлении заказа.
По Новосибирску, Кольцово, Краснообску, Бердску и Искитиму доставка бесплатная при заказе от 2 000 ₽.
При доставке транспортной службой по России доставка бесплатная при заказе от 10 000 ₽.
Оплата банковской картой осуществляется через защищённую платёжную форму. Магазин не получает и не хранит полные данные вашей банковской карты.
После успешной оплаты вы получите подтверждение оформления заказа.
Да, при курьерской доставке по Новосибирску заказ можно оплатить банковской картой или наличными при получении.
Для других способов доставки может потребоваться предварительная оплата.
Доставка, температурный режим, упаковка и возврат
Ответили на популярные вопросы по нашим товарам
По Новосибирску, Кольцово, Краснообску, Бердску и Искитиму заказы доставляются локальной курьерской службой. Благодаря небольшому времени перевозки дополнительный термокороб для такой доставки не используется.
При отправке в другие регионы России через СДЭК, Ozon Доставку, Яндекс Доставку или 5Post препараты, требующие соблюдения температурного режима, упаковываются в термокороб с хладоэлементами.
Такая упаковка помогает поддерживать необходимые условия во время транспортировки.
Заказы по России могут отправляться через СДЭК, Ozon Доставку, Яндекс Доставку и 5Post.
Доступные способы доставки зависят от населённого пункта и отображаются при оформлении заказа.
При транспортной доставке препаратов, требующих соблюдения температурного режима, используется термокороб с хладоэлементами.
Термокороб остаётся у вас.
После получения заказа его можно использовать повторно - например, для хранения и перевозки охлаждённых продуктов и напитков в поездках, на даче или на пикнике.
Температурный режим +2…+8 °C требуется для Бифидум БАГ, Трилакта и заквасок.
Для остальных представленных препаратов специальные условия температурной транспортировки не требуются.
Товары надлежащего качества, включая БАДы и пищевую продукцию, возврату и обмену не подлежат. Возврат возможен при наличии недостатков, например повреждении или нарушении герметичности упаковки, а также если доставлен не тот товар.
Мы тщательно контролируем качество заказов и отправляем свежую продукцию с хорошим сроком годности в надежной упаковке.
Официальный фирменный интернет-магазин продукции АО «Вектор-БиАльгам».