Договор публичной оферты
Предложение о заключении договора розничной купли-продажи товаров
Дата публикации: «07» августа 2026 года
Дата вступления в силу: «07» августа 2026 года
Настоящая публичная оферта действует со дня её размещения на сайте интернет-магазина по адресу: bialgam-sibir.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. В своей деятельности Продавец руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящая Оферта регулирует порядок ознакомления с Товарами, оформления Заказов, бронирования отдельных категорий Товаров, оплаты, доставки, получения и возврата Товаров, представленных на Сайте.
1.5. В отношении Товаров, зарегистрированных как биологически активные добавки к пище, пищевой концентрат, закваски "пробиотических микроорганизмов жидкие", закваски "БИФИДОМ" для кисломолочных продуктов прямого внесения сухие (далее по тексту - Товар), информация, размещённая на Сайте, носит информационный характер и является предложением Покупателю оформить предварительное бронирование Товара для его последующего приобретения.
Оформление бронирования Товара на Сайте само по себе не является заключением договора розничной купли-продажи.
Договор розничной купли-продажи такого Товара считается заключённым в момент его фактической передачи Покупателю, если иное не следует из законодательства Российской Федерации.
1.6. В отношении Товаров, оформление Покупателем Заказа является полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты, если иное прямо не указано на Сайте.
1.7. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты.
Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
Изменения не распространяются на Заказы, оформленные Покупателем до вступления новой редакции Оферты в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.8. Действующая редакция Оферты размещается на Сайте по адресу: https://bialgam-sibir.ru/oferta.
1.9. Обработка персональных данных Пользователей, Покупателей и Получателей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://bialgam-sibir.ru/privacy.
1.10. Политика в отношении обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных являются самостоятельными документами и не входят в состав настоящей Оферты.
1.11. Акцепт настоящей Оферты, ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных, предоставление согласия на обработку персональных данных и предоставление согласия на получение рекламных и информационно-маркетинговых сообщений являются самостоятельными юридически значимыми действиями.
Акцепт настоящей Оферты не означает автоматического предоставления согласия на получение рекламных и информационно-маркетинговых сообщений.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Мажара Наталья Николаевна,
ИНН: 540811644206,
ОГРНИП: 304547313900042,
юридический адрес: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Песчаная, д. 20,
фактический адрес: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Песчаная, д. 20,
телефон: +7-913-985-23-20, (383) 213-23-20
электронная почта: bialgam-sibir@yandex.ru.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, намеревающееся приобрести или забронировать Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и принявшее условия настоящей Оферты.
Пользователь — лицо, посещающее Сайт, просматривающее размещённую на нём информацию или использующее функциональные возможности Сайта.
Оферта — настоящий документ, содержащий условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товаров.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления Заказа на Сайте, а также совершения иных действий, прямо указанных в Оферте.
В отношении Товаров оформление Заказа означает принятие условий Оферты в части порядка бронирования Товара и не является заключением договора розничной купли-продажи до момента передачи Товара Покупателю.
Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: bialgam-sibir.ru
Интернет-магазин — программно-информационный комплекс, размещённый на Сайте и предназначенный для ознакомления Покупателей с ассортиментом Товаров, оформления Заказов и бронирования Товаров.
Товар — продукция, информация о которой представлена в каталоге Интернет-магазина, включая пробиотические продукты, закваски, сорбенты, лизаты, биологически активные добавки и иные товары.
БАД — биологически активная добавка к пище, прошедшая государственную регистрацию в установленном законодательством порядке.
Пищевой концентрат - продукт, подтвержденный Декларацией о соответствии ЕАЭС.
Закваски "пробиотических микроорганизмов жидкие" - продукт, подтвержденный Декларацией о соответствии ЕАЭС.
Закваски "БИФИДОМ" для кисломолочных продуктов прямого внесения сухие - продукт, подтвержденный Декларацией о соответствии ЕАЭС.
Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести выбранные Товары с указанием их наименования, количества, способа оплаты и доставки.
Бронирование — оформленное Покупателем намерение зарезервировать Товар для его последующего приобретения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Доставка — передача Заказа Покупателю по указанному им адресу с привлечением Продавца, курьерской, транспортной или почтовой службы.
Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки Заказов Покупателям.
Получатель — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем в качестве лица, уполномоченного получить Заказ.
Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Политика в отношении обработки персональных данных — самостоятельный документ, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Оператором и размещённый в свободном доступе на Сайте.
Согласие на обработку персональных данных — отдельное волеизъявление субъекта персональных данных, посредством которого он предоставляет согласие на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
Сервисное уведомление — сообщение, непосредственно связанное с оформлением, подтверждением, оплатой, комплектованием, отправкой, доставкой, отменой или возвратом Заказа, предварительным бронированием Товара, работой личного кабинета либо рассмотрением обращения Покупателя.
Сервисное уведомление не является рекламной рассылкой.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, стоимость и иные существенные характеристики Товара определяются на основании сведений, указанных Покупателем при оформлении Заказа.
3.3. В отношении Товаров оформление Заказа на Сайте является оформлением предварительного бронирования.
Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент фактической передачи Товара Покупателю.
3.4. Договор, заключаемый на основании настоящей Оферты, является договором присоединения.
Покупатель принимает его условия в полном объёме без исключений и оговорок.
3.5. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа полностью или частично в случае отсутствия заказанного Товара, выявления ошибки в описании или стоимости Товара, невозможности связаться с Покупателем либо при наличии иных объективных обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа.
В таком случае Продавец уведомляет Покупателя и, при наличии предварительной оплаты, возвращает уплаченные денежные средства.
4. Информация о Товарах
4.1. Информация о Товарах, включая их наименование, описание, состав, объём, количество единиц в упаковке, рекомендации по применению, условия хранения, стоимость и сведения о наличии, размещается в каталоге и карточках Товаров на Сайте.
4.2. Изображения Товаров представлены в ознакомительных целях.
Внешний вид, оттенок, форма, дизайн упаковки, расположение отдельных элементов и иные визуальные характеристики Товара могут незначительно отличаться от изображений на Сайте.
4.3. Производитель вправе изменять дизайн упаковки, маркировку и иные характеристики внешнего оформления Товара без предварительного уведомления Продавца и Покупателя, если такие изменения не влияют на основные потребительские свойства Товара.
4.4. Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно ознакомиться с описанием Товара, его составом, назначением, способом применения, противопоказаниями, сроком годности и условиями хранения.
4.5. При возникновении вопросов о свойствах и характеристиках Товара Покупатель может обратиться к Продавцу:
по телефону: +7-913-985-23-20; (383) 213-23-20
по электронной почте: bialgam-sibir@yandex.ru
4.6. Продукция, представленная на Сайте, не является лекарственным средством, кроме случаев, когда иное прямо указано в документации и маркировке конкретного Товара.
4.7. Перед применением Товара Покупателю рекомендуется внимательно изучить информацию, размещённую на его упаковке.
При наличии хронических заболеваний, беременности, грудного вскармливания, индивидуальной непереносимости компонентов или иных медицинских ограничений рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом или другим квалифицированным специалистом.
4.8. Информация на Сайте не является медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения и не заменяет обращение к медицинскому специалисту.
4.9. Все Товары, для которых законодательством установлены обязательные требования к подтверждению соответствия или государственной регистрации, реализуются при наличии необходимых документов.
5. Цена Товара
5.1. Цена каждого Товара указывается в рублях Российской Федерации в его карточке на Сайте.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Покупателем Заказа.
5.3. Стоимость Товаров в уже оформленном и подтверждённом Заказе изменению не подлежит, кроме случаев очевидной технической ошибки.
5.4. В случае обнаружения технической ошибки в цене заказанного Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя.
Покупатель вправе подтвердить Заказ по правильной цене либо отказаться от приобретения Товара.
При невозможности связаться с Покупателем Заказ может быть отменён.
5.5. Итоговая стоимость Заказа складывается из стоимости выбранных Товаров за вычетом применённых скидок и с учётом стоимости доставки, если доставка является платной.
5.6. Условия предоставления скидок, применения промокодов, участия в акциях и специальных предложениях размещаются на Сайте.
5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в зависимости от состава Заказа, количества Товаров или общей стоимости покупки.
Скидки, акции и специальные предложения могут иметь ограниченный срок действия и не суммироваться между собой, если иное прямо не указано на Сайте.
6. Оформление Заказа
6.1. Заказ может быть оформлен Покупателем:
— самостоятельно на Сайте;
— по телефону: +7-913-985-23-20 . (383) 213-23-20;
— по электронной почте: bialgam-sibir@yandex.ru;
— иным способом, указанным на Сайте.
6.2. Для оформления и предварительного бронирования Товара Покупатель указывает:
— фамилию, имя и при необходимости отчество;
— номер контактного телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес или населённый пункт доставки;
— сведения о Получателе, если Заказ получает другое лицо;
— наименование и количество выбранных Товаров;
— выбранный способ доставки;
— выбранный способ оплаты;
— комментарий к Заказу — при необходимости;
— иные сведения, объективно необходимые для обработки и исполнения Заказа или предварительного бронирования.
Покупателю не следует указывать в комментариях и свободных полях сведения, не необходимые для оформления и исполнения Заказа, включая сведения о состоянии здоровья, паспортные данные, полные реквизиты банковской карты, пароли и коды подтверждения.
6.3. Покупатель отвечает за полноту, достоверность и правильность сведений, предоставленных при оформлении Заказа или предварительного бронирования.
При обнаружении ошибки в предоставленных сведениях Покупатель должен сообщить об этом Продавцу до передачи Заказа Службе доставки или Получателю.
6.4. Если Покупатель указывает в качестве Получателя другое физическое лицо, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для предоставления Продавцу персональных данных такого Получателя.
Покупатель обязан проинформировать Получателя:
— о передаче его персональных данных Продавцу;
— о целях использования таких данных;
— о Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
6.5. Для исполнения Заказа Продавец вправе обрабатывать фамилию, имя и отчество Получателя, номер телефона, адрес доставки и иные сведения, необходимые для передачи Заказа.
6.6. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки или иные последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем неполных, недостоверных или несвоевременно исправленных сведений, если Продавец не мог разумно выявить соответствующую ошибку до начала исполнения Заказа.
Настоящий пункт применяется в той части, в которой он не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.
6.7. После оформления Заказа ему присваивается номер или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о состоянии Заказа.
6.8. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения Заказа, уточнения его состава, адреса доставки, способа оплаты и других существенных условий.
6.9. Заказ считается принятым в обработку после получения Покупателем подтверждения от Продавца посредством электронной почты, телефонного звонка, сообщения или интерфейса Сайта.
6.10. Нажимая кнопку «Оформить заказ», «Подтвердить заказ», «Перейти к оплате» или другую аналогичную кнопку, Покупатель подтверждает, что:
— ознакомился с условиями настоящей Оферты;
— принимает условия Оферты полностью и безоговорочно;
— ознакомился с описанием и характеристиками выбранных Товаров;
— предоставил достоверные сведения;
— достиг возраста 18 лет и обладает необходимой гражданской дееспособностью;
— ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных.
Ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
6.11. Для оформления и исполнения Заказа или предварительного бронирования Продавец направляет Покупателю сервисные уведомления, включая сообщения:
— о получении и подтверждении Заказа или бронирования;
— о наличии или отсутствии Товара;
— об оплате;
— о комплектовании Заказа;
— об отправке и доставке;
— об изменении статуса Заказа;
— об отмене Заказа или бронирования;
— о возврате денежных средств;
— о рассмотрении обращения Покупателя.
Сервисные уведомления непосредственно связаны с действиями Покупателя и исполнением обязательств Продавца и не являются рекламной рассылкой.
6.12. Рекламные и информационно-маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.
Предоставление такого согласия:
— является добровольным;
— не является условием оформления, бронирования или исполнения Заказа;
Покупатель вправе отказаться от рекламных и информационно-маркетинговых сообщений:
— по ссылке для отказа, содержащейся в сообщении;
— через настройки личного кабинета, если такая возможность предусмотрена;
— направив обращение по адресу электронной почты:
bialgam-sibir@yandex.ru;
— иным доступным способом, указанным в Политике в отношении обработки персональных данных.
Отказ от рекламных сообщений не прекращает направление сервисных уведомлений, необходимых для оформления и исполнения Заказа.
7. Бронирование Товаров
7.1. Оформление Покупателем Заказа на Товар, означает направление Продавцу запроса на предварительное бронирование такого Товара.
7.2. Бронирование не является самостоятельным договором розничной купли-продажи и не гарантирует наличие Товара до момента подтверждения бронирования Продавцом.
7.3. После получения запроса Продавец проверяет наличие Товара и подтверждает бронирование либо сообщает Покупателю о невозможности его исполнения.
7.4. Срок действия бронирования составляет 2 календарных дня с момента его подтверждения, если иной срок не был согласован сторонами.
7.5. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключённым исключительно в момент передачи Товара Покупателю.
7.6. При передаче Товара Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с его упаковкой, маркировкой, сроком годности, составом и иной обязательной информацией.
7.7. Покупатель вправе отказаться от забронированного Товара до момента его передачи.
7.8. Условия бронирования и передачи БАД применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и установленному порядку реализации соответствующей категории продукции.
7.9. Персональные данные Покупателя, предоставленные при оформлении предварительного бронирования Товара, обрабатываются для:
— приёма и обработки запроса на бронирование;
— проверки наличия Товара;
— связи с Покупателем;
— подтверждения, изменения или отмены бронирования;
— резервирования Товара;
— информирования о готовности Товара к передаче;
— выполнения действий по инициативе Покупателя до заключения договора розничной купли-продажи;
— последующего заключения и исполнения договора при передаче Товара Покупателю.
Порядок такой обработки определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.
8. Оплата Заказа
8.1. Покупатель может оплатить Заказ одним из способов, доступных при оформлении Заказа:
— банковской картой онлайн на Сайте;
— банковской картой при получении Заказа у курьера;
— наличными при получении Заказа у курьера;
— иным способом, указанным на Сайте.
8.2. Доступность конкретного способа оплаты зависит от адреса, региона и выбранного способа доставки.
8.3. При оплате банковской картой онлайн обработка платёжной операции и защищённых реквизитов банковской карты осуществляется банком или платёжным сервисом, привлечённым Продавцом.
Покупатель самостоятельно вводит платёжные реквизиты на защищённой странице соответствующего банка или платёжного сервиса.
8.4. Если оплата осуществляется на защищённой странице банка или платёжного сервиса, Продавец не получает и не хранит:
— полный номер банковской карты;
— срок её действия;
— код проверки подлинности карты;
— пароль или одноразовый код подтверждения платёжной операции.
Продавец может получать сведения о факте, сумме, статусе и идентификаторе платёжной операции в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, возврата денежных средств и ведения установленного законодательством учёта.
8.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения зачисления денежных средств платёжной организацией или получения оплаты Продавцом.
8.6. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение оформления Заказа на указанный им адрес электронной почты, номер телефона или через интерфейс Сайта.
8.7. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или номер телефона либо выдаётся при получении Заказа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.8. При отсутствии оплаты в установленный срок Продавец вправе отменить Заказ или снять резерв с Товара.
8.9. В отношении Товаров категории «БАД» внесение денежных средств до момента передачи Товара рассматривается как предварительное внесение оплаты в счёт последующего приобретения.
Договор розничной купли-продажи такого Товара считается заключённым в момент его передачи Покупателю.
9. Доставка и получение Заказа
9.1. Способы, территория, стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются в разделе Сайта «Оплата и доставка» и при оформлении Заказа.
9.2. Согласованным считается способ доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа и подтверждённый Продавцом.
9.3. Итоговая стоимость доставки рассчитывается с учётом региона, адреса, веса, объёма Заказа, тарифа выбранной Службы доставки и иных условий.
9.4. Доставка может осуществляться:
— курьером по городам Новосибирск, Бердск, Искитим, п. Краснообск, п. Кольцово Новосибирской области;
— транспортными или курьерскими службами;
— до пункта выдачи заказов;
— посредством почтового отправления;
— иным способом, указанным на Сайте.
9.5. Конкретный перечень Служб доставки: Доступна доставка в пункты выдачи:
-
Ozon;
-
Яндекс Доставка;
-
CDEK.
-
5Post
9.6. Срок доставки является ориентировочным и зависит от наличия Товара, региона, режима работы и загрузки Службы доставки, погодных условий и иных обстоятельств.
9.7. Продавец обязуется передать Заказ Службе доставки в согласованный срок, однако не несёт ответственности за задержки, возникшие после передачи отправления по причинам, не зависящим от Продавца.
9.8. Заказ передаётся Покупателю либо иному Получателю, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
Для организации доставки Службе доставки могут быть переданы:
— фамилия, имя и отчество Получателя;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— сведения о количестве мест, стоимости и статусе Заказа в объёме, необходимом для его доставки;
— комментарий, необходимый для прохода, проезда или вручения Заказа.
9.9. При вручении предоплаченного Заказа представитель Службы доставки вправе попросить Получателя предъявить документ, удостоверяющий личность, или сообщить код получения.
9.10. При получении Заказа Покупателю необходимо проверить:
— целостность внешней упаковки;
— количество полученных мест;
— соответствие наименований и количества Товаров Заказу;
— отсутствие видимых повреждений;
— срок годности и целостность индивидуальной упаковки Товаров.
9.11. При обнаружении повреждения внешней упаковки или явного несоответствия Заказа Покупателю рекомендуется зафиксировать нарушение с участием представителя Службы доставки и незамедлительно сообщить Продавцу.
9.12. Право собственности на Товар и риск его случайного повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им Получателю.
9.13. Заказ считается доставленным с момента его передачи Покупателю или Получателю.
9.14. В случае невозможности вручения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя, включая его отсутствие по адресу, указание неверных контактных данных, отказ от получения или истечение срока хранения, Заказ возвращается Продавцу.
Повторная доставка осуществляется по согласованию сторон и может потребовать дополнительной оплаты.
9.15. Срок хранения Заказа в пункте выдачи или почтовом отделении определяется правилами соответствующей Службы доставки.
9.16. При возврате невостребованного предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю стоимость Товаров за вычетом фактически понесённых расходов на доставку, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
10. Отказ от Заказа
10.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара.
10.2. Если Заказ уже был передан Службе доставки, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Заказа и его возвратом, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Для отмены Заказа Покупатель должен связаться с Продавцом:
по телефону: +913-985-23-20;
по электронной почте: bialgam-sibir@yandex.ru
10.4. Сообщение об отмене рекомендуется направить с указанием:
— номера Заказа;
— фамилии и имени Покупателя;
— номера телефона или адреса электронной почты, использованных при оформлении Заказа.
Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в отмене Заказа, если Покупателя и соответствующий Заказ можно определить иным способом.
11. Возврат Товара надлежащего качества
11.1. Возврат Товара надлежащего качества производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. При дистанционном приобретении Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если иное не установлено законодательством для соответствующей категории Товара.
11.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от Товара определяется законодательством Российской Федерации.
11.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены:
— товарный вид;
— потребительские свойства;
— заводская упаковка;
— пломбы, защитные мембраны и иные элементы контроля первого вскрытия;
— комплектность Товара;
— отсутствие следов использования или хранения с нарушением установленных условий.
11.5. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
11.6. Для пищевой продукции, БАД, пробиотиков, заквасок и иных Товаров, свойства которых зависят от соблюдения условий хранения, возврат Товара надлежащего качества после вскрытия упаковки или нарушения защитных элементов не допускается.
Возможность возврата невскрытого Товара определяется с учётом его категории и требований законодательства Российской Федерации.
11.7. Покупатель несёт расходы на возврат Товара надлежащего качества Продавцу, если иное не установлено законодательством или отдельно не согласовано сторонами.
11.8. До направления Товара Покупателю рекомендуется предварительно обратиться к Продавцу для получения информации о порядке и адресе возврата.
Отсутствие предварительного согласования не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.9. Адрес для возврата Товаров: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Песчаная, д. 20
11.10. Отправления с наложенным платежом Продавцом не принимаются, если иной способ возврата не был предварительно согласован сторонами.
11.11. Денежные средства за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством.
11.12. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ не был согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
12. Товары ненадлежащего качества
12.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар, имеющий недостатки или не соответствующий обязательным требованиям, описанию, условиям Заказа либо сведениям, указанным на его упаковке.
12.2. Не являются недостатками Товара:
— незначительные отличия оттенка или дизайна упаковки от изображения на Сайте;
— изменения оформления, внесённые производителем;
— незначительные повреждения транспортной упаковки, не повлиявшие на сохранность самого Товара;
— особенности вкуса, запаха, консистенции или индивидуального восприятия, соответствующие характеристикам Товара;
— последствия нарушения Покупателем условий хранения или применения Товара.
12.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требование о замене Товара, соразмерном уменьшении цены или возврате уплаченных денежных средств.
12.4. О выявленном недостатке Покупатель может сообщить Продавцу:
по электронной почте: bialgam-sibir@yandex.ru;
по телефону: +7-913-985-23-20, (383) 213-23-20
12.5. К обращению рекомендуется приложить:
— номер Заказа;
— описание выявленного недостатка;
— фотографии Товара, упаковки и маркировки;
— фотографии срока годности, номера партии и иных идентифицирующих обозначений;
— сведения об условиях хранения Товара;
— иные материалы, подтверждающие заявленные требования.
Непредоставление фотографий или иных дополнительных материалов само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.6. Продавец вправе потребовать возврата Товара для проверки качества или проведения экспертизы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.7. Если будет установлено, что недостатки возникли не по вине Покупателя, расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
12.8. Требования Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13. Права и обязанности Продавца
13.1. Продавец обязан:
— предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товарах;
— обработать оформленный Покупателем Заказ или запрос на предварительное бронирование;
— передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Заказа;
— обеспечить надлежащую упаковку Товара;
— соблюдать требования к хранению Товаров до момента их передачи Службе доставки или Покупателю;
— обрабатывать персональные данные Пользователей, Покупателей и Получателей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных;
— принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных в пределах обязанностей Продавца как оператора персональных данных;
— рассматривать обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
— рассматривать обращения и требования Покупателей в установленные законом сроки.
13.2. Продавец вправе:
— изменять ассортимент и стоимость Товаров до оформления Заказа;
— запрашивать у Покупателя дополнительные сведения, необходимые для исполнения Заказа;
— отменить Заказ при отсутствии Товара;
— приостановить обработку Заказа при невозможности связаться с Покупателем;
— привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств;
— отказать в исполнении Заказа при наличии признаков злоупотребления правом, мошеннических действий или систематического оформления Заказов без намерения их получить, если такой отказ не нарушает законодательство Российской Федерации.
14. Права и обязанности Покупателя
14.1. Покупатель обязан:
— ознакомиться с условиями настоящей Оферты до оформления Заказа;
— предоставить достоверные сведения;
— своевременно сообщить Продавцу об обнаруженных ошибках в сведениях, указанных при оформлении Заказа;
— оплатить и получить Заказ в согласованном порядке;
— проверить внешний вид и целостность упаковки при получении;
— соблюдать условия хранения и рекомендации по применению Товара;
— не использовать Товар при наличии повреждений упаковки, истекшего срока годности или иных признаков, вызывающих сомнение в его качестве;
— незамедлительно сообщить Продавцу о выявленных недостатках.
14.2. Покупатель вправе:
— получать информацию о Товаре и состоянии Заказа;
— отказаться от Заказа до передачи Товара;
— отказаться от забронированного Товара категории «БАД» до момента его передачи;
— предъявлять требования в отношении качества Товара;
— обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Ответственность сторон
15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа или нарушение сроков доставки, вызванные:
— указанием Покупателем неверных или неполных данных;
— действиями или бездействием Службы доставки после передачи ей Заказа, если Продавец надлежащим образом исполнил свои обязательства;
— отсутствием Покупателя или Получателя по адресу доставки;
— нарушением Покупателем правил получения или хранения Заказа;
— обстоятельствами непреодолимой силы;
— иными обстоятельствами, которые Продавец не мог разумно предотвратить.
15.3. Продавец не несёт ответственности за вред, возникший вследствие:
— использования Товара не по назначению;
— нарушения рекомендаций производителя;
— несоблюдения условий хранения;
— индивидуальной непереносимости компонентов;
— применения Товара вопреки противопоказаниям;
— самостоятельного изменения дозировки или способа применения;
— отказа Покупателя от обращения за медицинской консультацией при наличии соответствующих показаний.
15.4. Размещённые на Сайте сведения о свойствах продукции не являются гарантией достижения конкретного лечебного, профилактического или иного индивидуального результата.
15.5. Ограничения ответственности Продавца применяются только в той части, в которой они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора.
16.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, ограничения деятельности транспорта, обязательные действия государственных органов, аварии информационных и энергетических систем и иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
16.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана по возможности уведомить другую сторону.
17. Персональные данные
17.1. При посещении Сайта, оформлении Заказа, предварительном бронировании Товара , оплате, доставке, возврате Товара или денежных средств, использовании личного кабинета и обращении к Продавцу могут обрабатываться персональные данные Пользователя, Покупателя или Получателя.
17.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии:
— с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— с иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации;
— с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
17.3. Политика в отношении обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных являются самостоятельными документами и не входят в состав настоящей Оферты.
Акцепт Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
17.4. Персональные данные могут обрабатываться в целях:
— обеспечения работы Сайта;
— обработки предварительного бронирования Товара категории «БАД»;
— оформления и исполнения Заказа;
— заключения и исполнения договора розничной купли-продажи;
— проведения и учёта оплаты;
— направления кассового чека;
— организации доставки;
— передачи Товара Покупателю или Получателю;
— оформления возврата Товара или денежных средств;
— рассмотрения вопросов, заявлений, претензий и иных обращений;
— исполнения обязанностей Продавца, установленных законодательством Российской Федерации;
— защиты прав и законных интересов Продавца, Покупателя и третьих лиц;
— достижения иных целей, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных.
17.5. Обработка персональных данных, необходимых для выполнения действий по инициативе Покупателя до заключения договора, оформления предварительного бронирования, заключения и исполнения договора, может осуществляться на самостоятельных правовых основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Отдельное согласие на обработку персональных данных не является единственным возможным основанием обработки.
17.6. Для оформления, оплаты, доставки и исполнения Заказа Продавец вправе передавать необходимые персональные данные:
— курьерским службам;
— транспортным компаниям;
— операторам почтовой связи;
— пунктам выдачи заказов;
— банкам;
— платёжным и эквайринговым сервисам;
— операторам фискальных данных;
— сервисам формирования и направления электронных чеков;
— операторам связи;
— иным привлечённым исполнителям.
Передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
17.7. Для обеспечения работы Сайта и информационных систем Продавец также может поручать обработку персональных данных:
— владельцу или администратору платформы Сайта;
— хостинг-провайдеру;
— поставщику CRM-системы;
— поставщикам сервисов технической поддержки;
— сервисам электронной почты и SMS-уведомлений;
— сервисам веб-аналитики;
— иным лицам, указанным в Политике в отношении обработки персональных данных.
17.8. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Продавца, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность и использовать данные только для определённых Продавцом целей.
17.9. Сервисные уведомления, непосредственно связанные с оформлением, оплатой, комплектованием, отправкой, доставкой, отменой или возвратом Заказа, предварительным бронированием Товара, работой личного кабинета или рассмотрением обращения, не являются рекламной рассылкой.
17.10. Рекламные и информационно-маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.
17.11. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рекламных и информационно-маркетинговых сообщений в порядке, установленном пунктом 6.12 настоящей Оферты и Политикой в отношении обработки персональных данных.
17.12. Субъект персональных данных вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, направив обращение:
по электронной почте: bialgam-sibir@yandex.ru;
по почтовому адресу: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Песчаная, д. 20;
через форму обратной связи.
17.13. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки персональных данных, осуществляемой на основании такого согласия, если у Продавца отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для продолжения обработки.
17.14. После отзыва согласия Продавец вправе продолжить обработку персональных данных, когда такая обработка необходима:
— для выполнения действий по инициативе Покупателя до заключения договора;
— для исполнения заключённого договора;
— для рассмотрения заявления, претензии или иного требования Покупателя;
— для возврата Товара или денежных средств;
— для ведения бухгалтерского, налогового и кассового учёта;
— для исполнения обязанности, установленной законодательством Российской Федерации;
— для защиты прав и законных интересов Продавца, Покупателя или третьих лиц;
— в иных предусмотренных законодательством случаях.
17.15. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до получения такого отзыва.
17.16. Порядок обработки, хранения, уточнения, блокирования, удаления и уничтожения персональных данных, а также порядок реализации прав субъекта персональных данных определяются Политикой в отношении обработки персональных данных.
18. Интеллектуальная собственность
18.1. Тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, базы данных и иные материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности их правообладателей.
18.2. Копирование, распространение, переработка или иное использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
18.3. Размещение на Сайте сведений о производителях и их товарных знаках осуществляется исключительно в целях идентификации предлагаемой продукции.
19. Порядок рассмотрения обращений и споров
19.1. Вопросы, заявления и претензии Покупатель может направить Продавцу:
по электронной почте: bialgam-sibir@yandex.ru;
по телефону: +7-913-985-23-20;
по почтовому адресу: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Песчаная, д. 20;
через форму обратной связи.
19.2. В обращении, связанном с Товаром, Заказом, оплатой, доставкой, возвратом или исполнением договора, рекомендуется указать:
— фамилию и имя Покупателя;
— номер Заказа;
— номер телефона или адрес электронной почты, использованные при оформлении Заказа;
— описание ситуации;
— заявленные требования;
— иные сведения и материалы, необходимые для рассмотрения обращения.
Отсутствие отдельных сведений не является самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Покупателя и обстоятельства обращения можно определить иным способом.
19.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
19.4. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров и направления обращений, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.5. Условия настоящей Оферты не ограничивают право Покупателя на обращение в суд по месту, определённому законодательством о защите прав потребителей.
19.6. Порядок направления запросов, связанных:
— с получением сведений об обработке персональных данных;
— с уточнением персональных данных;
— с блокированием или удалением персональных данных;
— с прекращением обработки;
— с отзывом ранее предоставленного согласия;
— с отказом от получения рекламных сообщений,
определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.
19.7. Для обращения по вопросам персональных данных номер Заказа указывается только при его наличии и необходимости идентификации соответствующих данных.
Отсутствие номера Заказа не препятствует направлению обращения по вопросам обработки персональных данных.
19.8. Обращения по вопросам персональных данных рассматриваются отдельно от претензий, связанных с качеством Товара, оплатой, доставкой, возвратом и исполнением договора розничной купли-продажи.
20. Заключительные положения
20.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
20.2. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности остальных её положений.
20.3. Условия оплаты и доставки, правила возврата Товаров, условия акций, скидок и специальных предложений применяются к отношениям между Продавцом и Покупателем в той части, в которой настоящая Оферта или соответствующая страница Сайта содержит прямую ссылку на такие условия.
20.4. Политика в отношении обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных являются самостоятельными документами и не входят в состав настоящей Оферты.
Акцепт настоящей Оферты не означает автоматического предоставления согласия на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
20.5. Обработка персональных данных, необходимая для оформления предварительного бронирования Товара, выполнения действий по инициативе Покупателя до заключения договора, оформления и исполнения Заказа, осуществляется на основаниях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных.
20.6. Акцепт настоящей Оферты не означает автоматического предоставления согласия на получение рекламных и информационно-маркетинговых сообщений.
Такое согласие предоставляется отдельно и добровольно.
20.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
— внимательно прочитал настоящую Оферту;
— понимает её содержание;
— принимает изложенные в ней договорные условия;
— ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных.
20.8. Настоящая Оферта регулирует исключительно отношения, связанные:
— с ознакомлением с Товарами;
— с оформлением Заказов;
— с предварительным бронированием Товаров;
— с заключением и исполнением договора розничной купли-продажи;
— с оплатой;
— с доставкой и получением Товаров;
— с отказом от Заказа;
— с возвратом Товаров и денежных средств;
— с правами, обязанностями и ответственностью Продавца и Покупателя.
Порядок обработки и защиты персональных данных регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных.
21. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Мажара Наталья Николаевна
Сокращённое наименование: ИП Мажара Наталья Николаевна
Юридический адрес: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Песчаная, д. 20
Фактический адрес: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Песчаная, д. 20
Почтовый адрес: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Песчаная, д. 20
ИНН: 540811644206
ОГРНИП: 304547313900042
Расчётный счёт: 40802810400430028323
Наименование банка: Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) г. Москва
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Телефон: +7-913-985-23-20
Электронная почта: bialgam-sibir@yandex.ru
Адрес Сайта: bialgam-sibir.ru
Адрес для направления претензий и возврата Товаров: bialgam-sibir@yandex.ru
Адрес для обращений по вопросам персональных данных: bialgam-sibir@yandex.ru
Режим работы: Пн–Пт с 06:00 до 15:00 по московскому времени.
Официальный фирменный интернет-магазин продукции АО «Вектор-БиАльгам"
Официальный фирменный интернет-магазин продукции АО «Вектор-БиАльгам».